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Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le vendeur est Coincos, activité de vente en ligne de produits de parapharmacie et de dermocosmétique au Maroc.
La société d'exploitation est en cours d'immatriculation au Maroc. Sa raison sociale, son siège, son numéro de registre du commerce, son ICE et son identifiant fiscal seront publiés sur cette page dès leur délivrance. Aucun identifiant n'est affiché tant qu'il n'a pas été attribué.
Contact : contact@coincos.ma
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur le site coincos.ma aux clients particuliers, partout au Maroc. Toute commande passée sur le site suppose leur acceptation préalable.
3. Produits
Les produits proposés sont des produits de parapharmacie et de dermocosmétique. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif ; une différence d'emballage liée à un changement de conditionnement du fabricant ne constitue pas un défaut de conformité.
Ces produits ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à un avis médical ou pharmaceutique. En cas de traitement en cours, de grossesse, d'allaitement ou de pathologie connue, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client compose son panier sur le site puis transmet sa commande. Celle-ci est ensuite confirmée avec le client par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail : la vente n'est formée qu'à cette confirmation, qui précise également le délai de livraison. Toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi peut être refusée.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au choix du client : en espèces à la livraison, entre les mains du livreur ; par virement bancaire ; ou par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé transmis par le vendeur. Aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées partout au Maroc. Les frais s'élèvent à 35 MAD, offerts à partir de 500 MAD d'achat. Le délai est annoncé au client lors de la confirmation de la commande, avant que la vente ne soit formée. En cas de dépassement important de ce délai, le client peut annuler sa commande sans frais et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Les frais de retour restent à sa charge. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés, ouverts ou dont l'emballage de protection a été retiré après la livraison ne peuvent être repris. Le remboursement intervient au plus tard 15 jours après réception et vérification des produits retournés.
9. Produit abîmé ou erreur de préparation
Tout produit endommagé, non conforme à la commande ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison, photographies à l'appui. Le retour et le remplacement sont alors intégralement à la charge du vendeur.
10. Données personnelles
Le traitement des données du client est décrit dans la page Protection des données personnelles.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment la loi n° 31-08 (protection du consommateur) et la loi n° 53-05 (échange électronique de données juridiques). Tout litige relève de les juridictions marocaines compétentes.